1. Responsable del tratamiento
El servicio Twools (twools.app) es editado por TWOOLS, sociedad por acciones simplificada (SAS) inscrita con el número SIREN 911 061 133, con domicilio social en 2 Esplanade de la Gare, 95110 Sannois, Francia. TWOOLS es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política y se le puede contactar en contact@twools.app.
2. Datos recogidos
Recogemos: tu correo electrónico y tus credenciales de inicio de sesión (al registrarte, también a través de Google o Twitch); tus overlays (configuraciones, textos, preguntas, ajustes de widgets) y las imágenes que importas, como logotipos de equipo; para el widget de YouTube, el canal que indicas y sus estadísticas públicas (suscriptores, visualizaciones), leídas a través de los servicios de API de YouTube, sin acceso a tu cuenta de YouTube; para los widgets de League of Legends configurados con el Riot ID, el Riot ID que indicas y los datos de juego públicos asociados (clasificación, historial); si utilizas Twools Buddy, el nombre de tu PC y, mientras Buddy esté abierto, la canción en reproducción (título, artista, álbum, duración, posición y estado de reproducción, nombre del reproductor) con su carátula, reducida antes del envío, así como, si activas su sensor de Valorant, los datos de la cuenta de Valorant conectada al cliente de Riot de tu PC (Riot ID, región de juego, rango y puntos de rango, últimas partidas: modo, mapa, agente, marcador, eliminaciones, muertes, asistencias, resultado, variación de rango) y, si activas su sensor de League of Legends, los datos de la cuenta conectada al cliente de League de tu PC (Riot ID, servidor de juego, nivel e icono de invocador, rangos Solo/Duo y Flex, variaciones de rango, últimas partidas: cola, campeón, eliminaciones, muertes, asistencias, súbditos eliminados, duración, fecha, resultado); si contratas un plan de pago, los datos de facturación descritos en el artículo 11; por último, datos de uso del producto (páginas vistas, acciones clave como la creación de un overlay); al registrarte, la página del sitio desde la que hiciste clic y el nombre de dominio del sitio que te llevó a ella, registrados con tu cuenta. Antes de iniciar sesión, esos datos de uso son anónimos; una vez iniciada la sesión, se vinculan a tu cuenta para comprender el uso real del servicio. Tus widgets de Twitch muestran también datos de tus espectadores (nombres de usuario, mensajes, votos): los mensajes del chat son leídos directamente por tu navegador o tu software de emisión y no pasan por nuestros servidores; los nombres de usuario mostrados por las alertas y los juegos pueden quedar registrados en el estado de tu overlay hasta que sean reemplazados.
3. Uso de los datos
Tus datos se utilizan para: prestar y mantener el servicio (ejecución del contrato), en particular mostrar tus widgets y los datos enviados por Twools Buddy (canción en reproducción, rangos y partidas de Valorant y de League of Legends) en tus overlays y en tu sala de control; sincronizar tus overlays entre dispositivos; gestionar tu suscripción y enviarte los correos electrónicos relacionados con ella; medir el uso del producto para mejorarlo (interés legítimo); comunicarte las actualizaciones importantes del servicio. Ningún dato se vende ni se utiliza con fines publicitarios.
4. Almacenamiento y seguridad
Las cuentas, los overlays y los archivos importados están alojados por Supabase en la Unión Europea (región París, eu-west-3). La aplicación es servida por Vercel Inc., sociedad establecida en Estados Unidos: tus solicitudes pueden ser tratadas fuera de la Unión Europea (artículo 5). Tus configuraciones de overlay residen también en el localStorage de tu navegador y se sincronizan con la nube cuando utilizas las funciones multidispositivo. Las imágenes importadas y las carátulas son accesibles públicamente por su dirección, para que tu software de emisión pueda mostrarlas. Las comunicaciones están cifradas (HTTPS) y los errores técnicos, del lado del servidor y del navegador, se supervisan a través de Sentry, sin grabación de sesión.
5. Servicios de terceros y transferencias
Twools se apoya en proveedores y servicios de terceros, cada uno para la función indicada: Supabase (alojamiento de los datos), Vercel (alojamiento de la aplicación), Twitch y Google (inicio de sesión; Twitch también para el chat, las alertas y las metas de suscripciones), YouTube (estadísticas públicas del canal), Riot Games (datos de League of Legends, obtenidos ante Riot a partir del Riot ID que indicas, o por Twools Buddy desde tu PC con la sesión del cliente de League, sin que nuestros servidores consulten a Riot; datos de Valorant, obtenidos por Twools Buddy desde tu PC con la sesión del cliente de Riot, sin que nuestros servidores consulten a Riot), API-Football (búsqueda de equipos), Apple (búsqueda de carátulas a partir del título y del artista, cuando Twools Buddy no las proporciona), Stripe (pago de las suscripciones, artículo 11), Resend (envío de los correos electrónicos de facturación y de desistimiento), PostHog (medición de uso, alojado en la Unión Europea y configurado sin cookies), Sentry (seguimiento de los errores) y Anthropic (generación de escenas por la IA: el texto que introduces para describir tu stream, el idioma de la interfaz y tu plan se transmiten al modelo Claude, sin tu correo electrónico ni ningún identificador de cuenta; esos datos no sirven para entrenar los modelos de Anthropic). Solo les transmitimos los datos necesarios para esas funciones, y se aplican sus propias políticas de privacidad. Twools utiliza los servicios de API de YouTube: se aplica la norma de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy) y las condiciones de uso de YouTube regulan esos widgets (https://www.youtube.com/t/terms). Puedes retirar el acceso concedido a Twools desde los ajustes de tu cuenta de Twitch o desde la página de permisos de tu cuenta de Google (https://myaccount.google.com/permissions). Algunos proveedores están establecidos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos; esas transferencias se basan en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o marco de protección de datos UE-Estados Unidos). Ningún dato se vende ni se comparte con fines comerciales.
6. Cookies y almacenamiento local
Solo se depositan cookies estrictamente necesarias para la autenticación y la gestión de sesión. Nuestra herramienta de medición de uso (PostHog) funciona sin cookies, y no se utiliza ningún rastreador publicitario ni herramienta de grabación de sesión. El localStorage de tu navegador conserva tus configuraciones de overlay. En tu PC, Twools Buddy conserva su token de asociación, cifrado, y sus ajustes en su carpeta «Twools Buddy».
7. Tus derechos
Conforme al RGPD, dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos, incluido para solicitar la eliminación de tu cuenta y de la totalidad de tus datos, escríbenos a contact@twools.app; respondemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr).
8. Conservación de los datos
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta exista. Para Twools Buddy, solo se conservan la última canción enviada, el último registro de Valorant (rango y últimas partidas) y, para League of Legends, el último registro de rango, sus 20 últimas variaciones y hasta 30 partidas (las 20 más recientes y las 10 clasificatorias más recientes), en el estado de tu overlay; Buddy guarda también en tu PC sus últimos registros de rango de League, hasta que elimines su carpeta; un dispositivo asociado se conserva hasta su desconexión o la eliminación de la cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, tus datos, incluidas tus imágenes importadas, se borran en un plazo de 30 días, sin perjuicio de las copias de seguridad y de los plazos de conservación legalmente exigidos. Las carátulas enviadas por Buddy se conservan en una caché compartida: identificadas por su contenido, no están vinculadas a ninguna cuenta. Los justificantes contables se conservan 10 años (artículo L. 123-22 del Code de commerce); las pruebas contractuales (aceptación de las CGV, desistimientos) y los datos necesarios para la tramitación de un litigio se conservan por separado, con acceso restringido, hasta la expiración de los plazos de prescripción aplicables. Cuando utilizas la generación de escenas por la IA, Twools conserva 90 días un registro de tus solicitudes (fecha, tipo, resultado y coste, sin su texto), que sirve para el cómputo de tu cuota mensual y se borra con tu cuenta. El texto de tus solicitudes y las escenas producidas se conservan 90 días, por separado, seudonimizados, sin identificador de cuenta, para mejorar la calidad del servicio; nunca sirven para entrenar un modelo. Pueden conservarse estadísticas agregadas no identificativas.
9. Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta política de privacidad. Toda modificación significativa se te notificará por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la protección de tus datos personales: contact@twools.app, o por correo postal a TWOOLS, 2 Esplanade de la Gare, 95110 Sannois, Francia.
TWOOLS, SAS. Capital social: 3 000 euros. Inscripción: 911 061 133 RCS Pontoise. Número de IVA: FR55911061133. Domicilio social: 2 Esplanade de la Gare, 95110 Sannois, Francia. Director de la publicación: Abdelkrim Zouaoui. Alojamiento del sitio: Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos. Teléfono profesional: 01 83 84 96 94.
11. Suscripciones y Stripe
Cuando contratas un plan de pago, Stripe trata los datos necesarios para el pago: identidad y datos de facturación, dirección, medio de pago y transacciones. Twools recibe las referencias de cliente, suscripción, sesión y factura, el estado del pago, los vencimientos y la prueba de aceptación de las condiciones. No almacenamos el número completo de tu tarjeta. Estos tratamientos sirven para ejecutar el contrato, cumplir nuestras obligaciones legales de facturación y acreditar las operaciones. Los documentos contractuales y los justificantes contables pueden conservarse tras el cierre de la cuenta durante los plazos legalmente exigidos; su acceso está restringido. Stripe puede tratar datos fuera de la Unión Europea según las garantías descritas en su política de privacidad (stripe.com/privacy). Esta información no constituye una solicitud de consentimiento de marketing.