1. Objet, éditeur et acceptation
Twools (twools.app) est un service édité par TWOOLS, SAS au capital de 3 000 euros, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 911 061 133, dont le siège est situé 2 Esplanade de la Gare, 95110 Sannois, France (« TWOOLS » ou « nous »). Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) régissent l’utilisation du site, de l’éditeur, de la régie, des liens overlay et de l’application Twools Buddy. Vous les acceptez en créant votre compte ; elles restent consultables sur cette page. L’abonnement Twools Pro est en outre régi par les conditions générales de vente (twools.app/fr/sales-terms), qui prévalent sur les présentes pour la souscription, le paiement et les droits attachés à Pro. La politique de confidentialité (twools.app/fr/privacy) vous informe sur le traitement de vos données ; elle ne constitue pas une demande de consentement.
2. Le service et les offres
Twools permet de créer un overlay dans un éditeur par glisser-déposer, de l’afficher dans votre logiciel de diffusion (OBS ou tout logiciel acceptant une source navigateur) grâce à un lien overlay, et de le piloter en direct depuis la régie, sur tout appareil connecté. L’offre Gratuit, sans paiement, donne accès à une sélection de types de widgets (12 à ce jour) et affiche le filigrane Twools sur l’overlay. L’offre Pro, payante, donne accès aux 28 types de widgets et retire le filigrane. Le contenu et le prix des offres sont décrits sur la page Tarifs et dans les CGV. Certains widgets affichent des données issues de services tiers (article 6) ou, grâce à Twools Buddy, la musique lue sur votre PC et vos parties Valorant (article 7). Le service nécessite une connexion Internet, un navigateur récent et, pour l’affichage à l’antenne, un logiciel de diffusion compatible.
3. Compte, lien overlay et sécurité
L’éditeur, la régie et les liens overlay nécessitent un compte. Vous pouvez vous inscrire avec une adresse email et un mot de passe, ou avec votre compte Google ou Twitch, dont les conditions s’appliquent aussi à cette connexion. Vous devez avoir au moins 15 ans ; avant 18 ans, l’accord de votre représentant légal est nécessaire, et seule une personne majeure peut souscrire Pro (CGV). Vous fournissez une adresse email exacte et gardez vos identifiants confidentiels. Vous répondez de l’utilisation de votre compte, y compris par les personnes à qui vous en confiez l’accès (par exemple pour piloter la régie), sauf accès frauduleux dû à un manquement de TWOOLS. Votre lien overlay affiche votre overlay sans connexion : toute personne qui le détient peut le voir. Ne le partagez pas ; s’il a circulé, régénérez-le depuis l’éditeur, l’ancien lien cesse alors de fonctionner. Signalez sans délai toute utilisation non autorisée à contact@twools.app.
4. Règles d’utilisation
Vous utilisez Twools conformément à la loi, aux présentes CGU et aux règles des plateformes sur lesquelles vous diffusez. Il est notamment interdit : de stocker ou de diffuser par Twools un contenu illicite (incitation à la haine, harcèlement, violence, atteinte aux mineurs ou à la vie privée, contrefaçon, y compris de marques, logos ou œuvres utilisés sans autorisation) ; de masquer, recadrer, recouvrir ou supprimer le filigrane d’un overlay Gratuit, ou de contourner les limites d’une offre, par exemple en multipliant les comptes pour enchaîner les essais ; d’accéder sans droit aux comptes, liens ou données d’autrui, de contourner les mesures de sécurité ou les limites techniques, de surcharger le service ou d’en extraire des données par des moyens automatisés ; de revendre ou de louer l’accès au service sans notre accord écrit. Diffuser des directs monétisés avec vos overlays reste autorisé. Un manquement peut entraîner les mesures prévues aux articles 5 et 10, selon la procédure qui y est décrite.
5. Vos contenus, signalements et modération
Vos contenus (textes, questions, configurations, images et logos importés) restent sous votre responsabilité. Pour ces contenus, TWOOLS agit comme hébergeur : nous ne les surveillons pas a priori et n’utilisons aucun outil de modération automatisé. Les images importées et les pochettes sont accessibles publiquement par leur adresse, afin que votre logiciel de diffusion puisse les afficher. Toute personne peut nous signaler un contenu qu’elle estime illicite en écrivant à contact@twools.app avec : l’adresse précise du contenu (lien overlay ou adresse de l’image), les raisons pour lesquelles il est illicite, ses nom et adresse email, et une déclaration attestant sa bonne foi. Nous accusons réception, examinons le signalement avec diligence et informons son auteur de notre décision. Chaque cas est examiné par une personne ; selon la gravité, nous pouvons retirer ou bloquer un contenu, désactiver un lien overlay, suspendre ou fermer le compte. L’utilisateur concerné reçoit les motifs de la mesure et peut la contester en répondant au message. Point de contact unique au sens des articles 11 et 12 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, pour les autorités comme pour les utilisateurs : contact@twools.app, en français ou en anglais.
6. Services tiers
Certaines fonctions reposent sur des services tiers : Twitch (connexion, chat, alertes et objectifs d'abonnements), Google (connexion), YouTube (statistiques de chaîne, via les services d'API YouTube), Riot Games (classement et historique League of Legends, lus par Twools Buddy depuis le client League de votre PC ou, avec le Riot ID que vous indiquez, auprès de Riot ; rang et historique Valorant, lus par Twools Buddy depuis le client Riot de votre PC), API-Football (recherche d'équipes), Apple (recherche de pochettes à partir du titre et de l'artiste, quand Twools Buddy n'en fournit pas) et Stripe (paiement de Pro). Leurs propres conditions s'appliquent. En utilisant les widgets YouTube, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) ; les règles de confidentialité de Google s'appliquent aussi (https://policies.google.com/privacy). Vous pouvez retirer l'accès accordé à Twools depuis les paramètres de votre compte Twitch ou Google. Ces services peuvent modifier ou interrompre leurs données sans que TWOOLS les contrôle. Twools n'est ni affilié à ces services ni approuvé par eux ; leurs marques appartiennent à leurs titulaires. Twools isn't endorsed by Riot Games and doesn't reflect the views or opinions of Riot Games or anyone officially involved in producing or managing Riot Games properties. Riot Games, and all associated properties are trademarks or registered trademarks of Riot Games, Inc.
7. Twools Buddy
Twools Buddy est une application pour Windows 10 et 11, éditée par TWOOLS et fournie gratuitement pour alimenter les widgets Musique en cours, Rang Valorant, Historique Valorant, Classement League of Legends et Historique League of Legends (offres indiquées sur la page Tarifs). Téléchargez-la uniquement depuis twools.app/buddy (fichier hébergé sur GitHub). Elle n’est pas encore signée numériquement : Windows peut afficher un avertissement SmartScreen. Elle fonctionne sans installation ni droits d’administrateur et ne démarre avec Windows que si vous cochez cette option. Une fois associée à votre compte par un code à usage unique, et tant qu’elle est ouverte, elle lit les informations que Windows publie pour le lecteur que vous choisissez (Spotify, navigateur ou autre lecteur compatible) et envoie à Twools : titre, artiste, album, durée, position et état de lecture, nom du lecteur, nom de votre PC et pochette fournie par le lecteur (image réduite). Si vous activez son capteur Valorant, éteint par défaut, Buddy lit aussi, par le client Riot ouvert sur votre PC et avec la session que ce client lui donne, les données du compte Valorant connecté, et envoie à Twools : votre Riot ID (nom et tag), votre région de jeu, votre rang et vos points de rang, et vos dernières parties (mode, carte, agent, score, éliminations, morts, assistances, résultat et variation de rang). Si vous activez son capteur League of Legends, éteint par défaut, Buddy lit de la même façon, par le client League ouvert sur votre PC, les données du compte connecté, et envoie à Twools : votre Riot ID (nom et tag), votre serveur de jeu, votre niveau et votre icône d’invocateur, vos rangs Solo/Duo et Flex (palier, division, points de ligue, victoires, défaites, parties de placement restantes), les variations de rang qu’il observe entre deux lectures, et vos dernières parties (file, champion, éliminations, morts, assistances, sbires tués, durée, date et résultat). Pour calculer ces variations, Buddy garde sur votre PC ses derniers relevés de rang. Le capteur League n’est pas disponible pour les comptes des serveurs coréens. Buddy ne voit jamais votre mot de passe Riot, ne lit pas la mémoire du jeu, ne montre rien des autres joueurs et ne modifie rien dans le jeu. Ces informations s’affichent sur votre overlay et dans votre régie. Buddy ne capte ni le son, ni le micro, ni l’écran ; il ne lit sur votre disque que les fichiers que les clients Riot et League publient pour leurs connexions locales et leur emplacement d’installation, et seulement si le capteur du jeu concerné est activé. Le jeton d’association est conservé chiffré sur votre PC ; vous pouvez déconnecter un appareil depuis l’éditeur ou la régie. Buddy ne se met pas à jour seul : il signale les nouvelles versions, à télécharger sur twools.app/buddy ; une version devenue incompatible avec le service peut être refusée, ce que Buddy vous indique. TWOOLS vous accorde un droit personnel, gratuit, non exclusif et non transférable d’utiliser Buddy avec votre compte ; il est interdit de le modifier, de le redistribuer ou de le décompiler, sauf dans les cas permis par la loi. Pour le désinstaller : décochez le démarrage avec Windows, quittez Buddy depuis son icône, puis supprimez le fichier et son dossier « Twools Buddy » dans AppData. Twools n’est pas affilié aux éditeurs des lecteurs de musique ni à Riot Games.
8. Propriété intellectuelle
Le service, son code, son design, ses presets, modèles et éléments graphiques, ainsi que le nom et le logo Twools, appartiennent à TWOOLS ou à ses concédants. TWOOLS vous accorde un droit personnel, non exclusif et non transférable d’utiliser le service pendant la durée de votre compte et d’intégrer ces éléments à vos overlays pour vos diffusions, y compris monétisées ; les rediffusions et clips déjà publiés peuvent rester en ligne après la fin de votre compte. Vous conservez vos droits sur vos contenus et garantissez disposer des autorisations nécessaires, notamment pour les logos, marques et images que vous importez. Vous accordez à TWOOLS, gratuitement, pour le monde entier et pour la durée de votre compte augmentée du délai de suppression, une licence non exclusive limitée à héberger, reproduire techniquement, adapter au format d’affichage et transmettre vos contenus vers les surfaces que vous utilisez (éditeur, régie, lien overlay), à seule fin de fournir le service. Nous ne les utilisons pas pour la promotion de Twools sans votre accord.
9. Responsabilité et disponibilité
TWOOLS fournit le service dans le respect de ses engagements et des garanties légales applicables, notamment celles relatives aux services numériques. Des opérations de maintenance ou des incidents peuvent affecter sa disponibilité ; les maintenances planifiées sont annoncées à l’avance lorsque c’est possible. Vous êtes responsable de ce que vous diffusez avec Twools, y compris des contenus de tiers affichés par vos widgets (messages du chat, pseudos de spectateurs, titres et pochettes musicales), et du respect des règles des plateformes de diffusion. Twools ne vous concède aucun droit sur la musique ni sur les pochettes. Les jeux, quiz, sondages et tirages que vous organisez avec votre public relèvent de votre responsabilité, y compris le respect des règles applicables aux loteries, concours et jeux d’argent. Les présentes conditions ne suppriment aucun droit impératif ni aucun recours ou droit à réparation prévu par la loi. Les CGV précisent les droits attachés à Pro.
10. Suspension, résiliation et suppression du compte
Vous pouvez cesser d’utiliser Twools à tout moment. L’arrêt du renouvellement de Pro se fait depuis la gestion de l’abonnement, dans votre compte. Pour supprimer votre compte, écrivez à contact@twools.app depuis l’adresse du compte. La suppression résilie d’abord l’abonnement Pro éventuel, immédiatement et sans nouveau prélèvement ; la période en cours n’est pas remboursée, sauf droit légal (rétractation, garanties). Pour garder Pro jusqu’à l’échéance, arrêtez d’abord le renouvellement, puis demandez la suppression après la fin de la période. La suppression désactive vos liens overlay et vos appareils Twools Buddy, efface vos images importées, puis efface vos données dans les délais de la politique de confidentialité, hors données que la loi impose de conserver. TWOOLS ne peut restreindre un contenu, désactiver un lien, suspendre ou fermer un compte que pour un motif objectif (atteinte à la sécurité, usage illicite, manquement aux présentes CGU, impayé pour Pro, arrêt du service) et de façon proportionnée. Nous vous informons par email de la mesure, de ses motifs et des moyens de régulariser ou de la contester ; une urgence de sécurité peut imposer une mesure immédiate, expliquée sans délai ensuite. Une fermeture qui ne sanctionne pas un manquement grave, notamment en cas d’arrêt du service, est annoncée au moins 30 jours à l’avance.
11. Données personnelles
TWOOLS traite vos données conformément à sa politique de confidentialité (twools.app/fr/privacy), qui précise les données concernées (compte, overlays, Twools Buddy, facturation), leurs finalités, leurs destinataires et sous-traitants, leurs durées de conservation et vos droits. Lorsque vos widgets affichent des données de vos spectateurs (pseudos, messages), vous décidez de leur diffusion ; Twools ne les traite que pour faire fonctionner ces widgets.
12. Évolution du service et des conditions
Nous pouvons faire évoluer le service (ajout, modification ou retrait de fonctionnalités, adaptation aux changements des services tiers) pour une raison valable : sécurité, conformité légale, évolution technique ou de l’offre. Une évolution qui affecte défavorablement votre accès ou votre utilisation vous est annoncée à l’avance par email ou dans l’application, avec vos droits ; pour Pro, les CGV s’appliquent. Toute modification importante des présentes CGU vous est notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; si vous la refusez, vous pouvez fermer votre compte sans frais avant cette date. Une nouvelle version ne s’applique jamais rétroactivement. La présente version s’applique aux comptes créés à partir du 2 octobre 2026 ; pour un compte créé avant, elle s’applique 30 jours après l’email qui l’annonce, la version précédente restant applicable d’ici là. La version en vigueur et sa date figurent en haut de cette page ; les versions précédentes sont communiquées sur demande.
13. Droit applicable, litiges et langue
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans vous priver, si vous êtes consommateur, des dispositions impératives plus protectrices de votre pays de résidence. En cas de difficulté, écrivez d’abord à contact@twools.app. Aucune clause n’impose un tribunal particulier aux consommateurs. Les CGU sont proposées en français et en anglais ; la version qui fait foi entre nous est celle de la langue de l’interface lors de votre inscription.
14. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation : contact@twools.app, ou par courrier à TWOOLS, 2 Esplanade de la Gare, 95110 Sannois, France. Les informations sur l'éditeur et l'hébergeur figurent dans les mentions légales (twools.app/fr/legal).
TWOOLS, SAS. Capital social : 3 000 euros. Immatriculation : 911 061 133 RCS Pontoise. Numéro de TVA : FR55911061133. Siège social : 2 Esplanade de la Gare, 95110 Sannois, France. Directeur de la publication : Abdelkrim Zouaoui. Hébergeur du site : Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Téléphone professionnel : 01 83 84 96 94.